“Klachten, zegt u? Maar als u uw werk goed doet, zullen er geen klachten zijn”? Dit is zeer waar. Echter, bij het werken in de gastvrijheidsector, werk je met mensen en pas je je service aan op het individu. Er… Lees verder »Omgaan met klachten

Je hoeft niet per se in de horeca te werken om een goede gastheer te zijn. Denk aan alle verjaardagsfeestjes die je hebt gehad, familiebijeenkomsten die je hebt georganiseerd, vieringen die je hebt gepland. Vroeg of laat worden we er… Lees verder »De sleutel tot gastvrijheid

Vaak werd mij gevraagd hoe ik tot het butlerschap ben gekomen. Velen dachten dat butlers iets van het verleden waren. Maar in feite is de kunst van het butlerschap in opkomst. Dit heeft verschillende redenen, maar degene die steeds terugkomt,… Lees verder »Butler in de hotellerie

Wanneer een hotel een butlerservice aanbiedt, is dit meestal een service die 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar wordt aangeboden. Er is altijd een butler beschikbaar om te zorgen voor de behoeften van de… Lees verder »Een dag als hotelbutler